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◎ 세종대학교
교내 - DHL 발송 접수 서비스 개시 ◎
>> 배달시간 및 서비스
요금을 보기전에 자세한 상품 안내를 원하시면 다음을 참조하세요.
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| ▷ 1. 유학발송물로 정의하는 기준은 무엇입니까? | ||||||||||||||||
| A. DHL 유학특별우대서비스는 해외 유학신청 및 대학 당국의 허가와 관련한 서류와 보조자료를 대상으로 하며 발송물의 수취인이 유학대상 학교 본부, Admission Office, 학과 및 부속기관(어학센터, 연구소, 기숙사)에 한하여 서비스가 제공됩니다. | ||||||||||||||||
| ▷ 2. 일반고객의 발송 우대권은 어떻게 이용하나요? | ||||||||||||||||
| A. 학생고객을 제외한 일반 고객께서 DHL 유학특별우대서비스를 이용하시기
위해서는 먼저 DHL 온라인 멤버쉽제도인 E-Club에 가입(클릭 하세요) → 발송우대권 출력 → 서비스
이용(발송우대권 및 신분증 제시)의 절차가 적용됩니다. 일단 회원가입한 이후에는 해당 서비스 이용에 따른 제약이 없으며, 한 번 출력한 발송우대권은 반복해서 사용하실 수 있습니다. | ||||||||||||||||
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| ▷ 3. 서비스 종류 및 혜택을 좀 더 자세히 알려주세요. | ||||||||||||||||
| A. DHL 유학특별우대서비스는 상품종류에 따라 크게 두가지로 구분됩니다.
첫째, 유학지원용 서류상품으로 전세계 어디로든 18,000원으로(0.5Kg이내; A4용지 25매 정도)발송하실 수 있는 서비스입니다. 단, 0.5Kg을 초과한 발송서류는 정상 발송료의 20%의 가격할인이 제공되며 5Kg 초과 발송 서류는 일반 소화물로 분류되어 소화물 할인가격으로 서비스가 제공됩니다. 둘째, 소화물로 취급되는 유학지원과 관련된 입학용 발송물(사진, 슬라이드, 필름, 포트폴리오, CD, Audio Tape 등)과 유학생활 및 해외체류를 위한 생활용품을 발송하실 수 있는 서비스입니다. 이러한 소화물은 30%의 가격할인이 제공됩니다. 소화물은 물품의 검색 및 통관이 이루어지며 이로인해 서류상품보다 1 또는 2일 정도 배달시간이 추가로 소요됩니다. | ||||||||||||||||
| ▷ 4. DHL 유학특별우대서비스를 이용할 수 있는 곳은 어디입니까? | ||||||||||||||||
| A. DHL 유학특별우대서비스를 이용할 수 있는 곳은 DHL 사무소(전국 40개소), 업무 제휴사(베스트 오피스: 전국 51개 / 스터디월드, 대학교내 접수처(전국 16개 대학 20개소)에서 동일한 DHL 유학특별우대서비스를 이용하실 수 있습니다. | ||||||||||||||||
| ▷ 5. 발송물의 추적확인 및 사용 방법은 무엇입니까? | ||||||||||||||||
| A. DHL 유학특별우대서비스는 다음 세 가지 발송물 추적방법을 제공합니다.
이를 위해서는 기본적으로 발송하실 때 받으신 Air Waybill이라는 발송물 운송장을 별도로 잘 보관하시거나 중앙 상단에 있는 10자리 고유일련 번호를 메모하셔서 발송물 추적조회에 활용하시기 바라며 정보제공내역은 운송 및 배달 전과정, 체크포인트 시간, 수취인 정보 등입니다. 첫째, 웹사이트이용은 DHL 메인 페이지(www.dhl.co.kr)의 상단 중앙의 발송물 배달 조회란 클릭 후 발송물의 일련번호를(최대 30개까지)입력하시면 잠시 후 조회 결과가 나타납니다. 둘째, ARS(음성정보서비스)는 인터넷의 사용 및 접근에 제한이 있는 고객께서는 02- 710- 8282 로 전화하여 안내에 따라 발송물 추적조회 결과를 확인하실 수 있습니다. 셋째, e-Track 과 m- Track입니다. 이 발송물 추적방법은 E-Club회원 가입자에 한하여 제공되는 서비스로 전자는 이메일, 후자는 모바일 문자를 통하여 추적조회서비스를 이용하실 수 있습니다. 위 서비스는 회원가입시 해당 서비스 선택 절차 이외에 별도의 부가적인 요구 사항이 없으며 자동으로 발송물 정보를 실시간으로 확인이 가능한 DHL의 혁신적인 서비스입니다..(E-Club 가입하기) | ||||||||||||||||
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| ▷ 6. 업무 제휴사란 무엇이며 DHL 유학특별우대서비스를 이용할 수 있는 곳은 어디인가요? | ||||||||||||||||
| A. 업무 제휴사란, DHL을 이용하시려는 고객이 보다 손쉽고 편리하게 전국
어디서든 해외발송이 가능하도록 하기 위하여 전략적 제휴를 맺은 접수 대행처입니다. 현재 DHL은 유학특별우대서비스와 관련하여 전국에 약
120여개의 접수처를 운영하고 있으며 어느 접수처에도 동일한 DHL 유학특별우대서비스를 이용하실 수 있습니다. 또한 각 접수처별로 당일 발송
마감시간이 다소 상이하므로 발송이전에 확인하여 주시기를 당부 드립니다. 참고로 DHL이 직접 운영하는 발송접수처의 당일 발송 마감시간 관련 사항은 아래 11번 안내사항을 참조하시고 DHL 유학발송물접수처의 위치 및 연락처를 알고 싶으신 경우, 여기를 클릭 하십시오. | ||||||||||||||||
| ▷ 7. Pick Up(발송예약) 서비스는 가능한가요? | ||||||||||||||||
| A. 발송예약서비스 이용방법은 DHL 고객관리부(1588-0001)로 전화 또는 인터넷의 "발송 예약"란을 통하여 안내에 따라 서비스를 요청하여
주시기 바랍니다. 단, 발송예약서비스 가능상품은 일반 소화물 중 생활용품(입학용 발송물 제외)에 한하여 제공되며 이용방법은 학생 및 일반고객별로 적용되는 서비스 이용방법(메인 페이지 참조하세요.)과 동일합니다. | ||||||||||||||||
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| ▷ 8. DHL 배달결과는 있는데, 학교 측에서는 받지 못했다고 하는 경우는 무엇입니까? | ||||||||||||||||
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A. 다음과 같은 경우가 이에 해당될 수 있습니다. | ||||||||||||||||
| ▷ 9. 배달결과 조회시 응시대학과는 상이한 지역으로 배달결과가 나타나는 경우는
무엇입니까? | ||||||||||||||||
| A. DHL 배달 결과 조회시 나타나는 도시는 미국의 대도시 위주로 표시되므로 중소 도시에 위치한 대학의 경우 다소 상이한 도시명이 나타나게 됩니다. 이
경우 수취인 이름이 정확히 나타난 경우에는 아무런 이상이 없으므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.
<주로 많이 발생하는 대학과 도시명>
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| ▷ 10. 배달시간은 어느 정도 소요됩니까? | ||||||||||||||||
| A.미국 기준으로 발송 익일에 대부분 배달됩니다.
예를 들어, 한국에서 2월 1일 발송하시면 미국 시간으로 2월 2일 오전(한국시간으로 2월 3일 새벽) 에 대부분 배달된다고 보시면 됩니다. 학교의 휴무 / 국경일 또는 공휴일(토 / 일)에는 배달되지않습니다. 그러나 미국의 겨울 날씨(폭설 등) 또는 항공기 결항 등에 따라 다소 지연될 수 있으므로 지원자께서는 원서 마감일로부터 충분한 시일을 두고 발송하시는 것이 좋습니다. 특히 연말에는 대부분의 대학이 휴무이므로 (12월 23~1월3일) 원서가 배달되지 않는 경우가 많이 발생됩니다. 비록 Application due date가 연말이더라도 대학의 휴무로 인하여 배달되지 않은 원서의 경우 입학전형에는 전혀 문제가 없습니다. 추가로 대전 이남 지역은 발송물이 서울로 운송되므로 하루가 더 소요됩니다. | ||||||||||||||||
| ▷ 11. DHL 이용시간은 어떻게 됩니까? | ||||||||||||||||
| A. DHL 당일 발송을 위해서는 DHL 사무소에 오후 2시까지
오시면 됩니다. DHL 평일 업무시간: 오전 8시30분~오후 6시30분 (당일발송- 오후2시 마감) DHL 토요일 업무시간: 오전 8시30분~오후 2시30분 (당일발송- 오후2시 마감) | ||||||||||||||||
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